Продукцияларды кайтаруу мүмкүн болбогону менен, ишке ашпай калган сатып алууну дүкөнгө кайтарууга болот …
Дүкөнгө бузук өнүмдөрдү кайтарып берүү
Эгер сиз байкабасаңыз жана мөөнөтү өтүп кеткен же бузулган өнүмдү сатып алган болсоңуз, анда акчаны кайтарып берүүгө болот, анткени дүкөн кардарларга сапаттуу гана товарларды сунуштоого милдеттүү. Демек, эгер өнүм бузулуп калса же жарактуулук мөөнөтү өтүп кетсе, анда таңгакта курт-кумурскаларды, бөтөн нерселерди, башка кирлерди рецептте каралбай калгандыгын табасыз, эгер пакеттеги маалыматтар анын мазмунуна дал келбесе, ошол жерден дүкөнгө доомат коюуга негиз болуп саналат.
Доо арызга эмне жазыш керек?
Мындай документтин дизайны кыйла жөнөкөй көрүнөт. Дооматтын аталышында ал кимге багытталгандыгын, ошондой эле аны ким түзгөндүгүн көрсөтүшүңүз керек (толук аты-жөнү жана байланыш маалыматтары). Негизги бөлүктө конкреттүү өнүмгө нааразычылыгыңыздын маңызын кыскача сүрөттөп, ошондой эле ал качан, кайда жана канча суммага сатылып алынгандыгын көрсөтүшүңүз керек. Эгерде бар болсо, сатып алуу документтеринин көчүрмөсү талапка тиркелет (көбүнчө бул кассалык квитанция). Сиздин талаптарды көрсөтүүнү унутпаңыз (мисалы, сапатсыз продукциянын акчасын кайтарып берүү же аны окшошуна алмаштырыңыз, бирок сапаты жакшы).
Доомат жеке өзү тапшырылышы же почта аркылуу жөнөтүлүшү мүмкүн (эгер сиз кат аркылуу талап жиберип жатсаңыз, анда жеткирүү жөнүндө билдирүү буйрук бериңиз, анткени мындай билдирүү жаңжал чыккан учурда сиздин соттогу позицияңыздын кошумча кошумча далили болот).
Чекти жоготуп алган болсоңуз, көңүлүңүздү чөгөрбөңүз. Бул кагаздын жардамы менен гана эмес, сатып алуу фактысын далилдөөгө болот, күбөлөрдүн көрсөтмөлөрү, видео жазуулар (анын ичинде соода ишканасынын видеокөзөмөл камераларынан). Ошондой эле дүкөндүн товарлар базасы менен SKU текшерүүнү сурансаңыз болот.
Сапаттуу өнүмдөрдү кайтарып берсе болобу?
Ошондой эле бул мүмкүн, бирок мүмкүнчүлүк аз. Эгер сизге өнүмдүн даамы, жыты жакпаса, дүкөн акчаны кайтарып берүүдөн баш тартышы мүмкүн жана туура болот. Бирок сезимдер эксперттин катылган кемчиликтер жөнүндө корутундусу менен тастыкталса, анда келтирилген зыяндын ордун толтуруу мүмкүнчүлүгү чоң.
Товарга акы төлөгөндөн кийин, чек арадан товарлардын жана баалардын шайкештигин текшериңиз. Эгерде ушул этапта сиз туура эмес чечим кабыл алганыңызды же сапатсыз бир нерсе алганыңызды байкасаңыз, дүкөн сизди жарым жолдон тосуп алат жана дароо туура эмес товарга акча кайтарып берет же каалаганына алмаштыра алат.
